„Die Hotline soll ab Montag anders klingeln.“
Trockenlauf bestandenÄnderung im Odoo-Formular, geprüft, ausgerollt, zurückgelesen. Bereitstellungs-Eintrag mit Zeitstempel und Rückweg.
Historie: wer, wann, welcher Stand davor
NeuigkeitPhoneDesk live erleben auf der OdooExperience 2026 in Brüssel — 24. bis 26. September — Stand N3
OdooExperience 2026 · Brüssel · 24.–26. Sep · Stand N3
Ihre Anlage.Ihre Nummern.Jedes Gespräch in Odoo.
Telefonie und Sprach-KI in odoo
Das Telefon ist der letzte Kanal, von dem hinterher niemand weiß, was besprochen wurde. PhoneDesk führt Ihre Telefonanlage aus Odoo heraus, gibt jedem Mitarbeiter sein Telefon im Browser und macht aus jedem Anruf einen dauerhaften Datensatz.
- Odoo Community genügt
- Trockenlauf und Zurückrollen
- KI nimmt ab und spricht
- Ihre Anlage, Ihr Rechenzentrum
PhoneDeskTelefonie & Sprach-KI in Odoo52Funktionen ab Werk
890 €ab, einmalig
17 · 18 · 19 · 20Odoo-Versionen
DESupport
Der blinde Fleck im Betrieb
Jedes System im Haus ist dokumentiert. Nur das Telefon nicht.
Niemand kann sagen, wer die Rufnummern-Führung letzten Dienstag geändert hat und wie man es zurückdreht. Niemand weiß, was am Telefon zugesagt wurde. Und die Aufnahmen, die Ihre Anlage seit Jahren in einen Ordner legt, hat nie jemand freigegeben oder gelöscht. PhoneDesk dreht das um: die Telefonanlage wird zu Odoo-Daten — mit Trockenlauf, Rückschreib-Prüfung und automatischem Zurückrollen.
- Eine neue Nebenstelle ohne Ticket beim Dienstleister
- Jede Routing-Änderung mit Nachweis, wer sie gemacht hat
- Mit Historie und Rückweg, nicht nur mit einer Erfolgsmeldung
Die Lösung
PhoneDesk in drei Sätzen
Eine Telefonanlage, die Ihr Odoo steuert, jedes Gespräch mitschreibt und dabei prüfbar bleibt. Alles, was dazugehört — klar sortiert:
1
Führt Ihre Telefonanlage
Rufnummern-Führung als Odoo-Datensätze, ausgerollt mit Trockenlauf und Rückweg.
Dialplan als Odoo-Datensätze
Welche Nummer auf welchem Apparat klingelt, ist ein Datensatz mit Formular, Historie und Rechten — keine SSH-Sitzung in einer Konfigurationsdatei.
Ausrollen mit Rückweg
Erzeugen, Trockenlauf, Ausrollen, Rückschreib-Prüfung an der laufenden Anlage. Weicht sie ab, stellt PhoneDesk den vorigen Stand selbst wieder her.
Nebenstelle per Knopfdruck
Aus einem Mitarbeiter wird ein Anschluss: ein Klick, eigene SIP-Zugangsdaten, sauber wiederholbar.
2
Bringt jedes Gespräch nach Odoo
Das Telefon sitzt im Browser, der Anruf landet im Datensatz.
Telefon im Browser, über jedem Bildschirm
Ein Anruffenster, das über jeder Odoo-Ansicht schwebt, dazu ein voller Telefonie-Arbeitsplatz. Annehmen, wählen, Notizen tippen — ohne die Maske zu verlassen.
Anrufen per Klick, überall in Odoo
Neben jeder Telefonnummer steht ein Hörer — im Kontakt, im Lead, im Ticket. Eingehend erkennt PhoneDesk den Anrufer und zeigt den richtigen Kontakt.
Jedes Gespräch wird ein Datensatz
Status, Dauer, Kontakt, Notizen und Gesprächsqualität stehen am Anruf — vom Server geführt. Ein F5 mitten im Gespräch ändert daran nichts.
3
Nimmt ab, wenn gerade niemand kann
Sprach-KI, die begrüßt, zuhört, weiterverbindet und mitschreibt.
Die KI geht ran und spricht
Ein Anrufer wählt, eine Maschine hebt ab, begrüßt mit Ihrem Satz und führt ein echtes Gespräch — mit Gedächtnis über den ganzen Anruf hinweg.
Zusammenfassung am Kundendatensatz
Nach dem Auflegen stehen Zusammenfassung und Transkript im Verlauf des Kontakts — verschlüsselt, rechtegesteuert, korrigierbar mit Protokoll.
Weiterverbinden statt abwimmeln
Auf Wunsch holt die KI einen Kollegen dazu, sagt ihm, dass eine Maschine am Apparat war, und verbindet erst nach dessen Zustimmung.
Live-Event · September 2026
Stand N3OdooExperience 2026
Hören Sie PhoneDesk in Brüssel
Metzler IT GmbH ist mit MailDesk, PhoneDesk und MindDesk auf der größten jährlichen Odoo-Konferenz. Wir rufen an Stand N3 eine echte Nummer an, lassen die KI abnehmen — und zeigen Ihnen danach den Datensatz in Odoo.
- 24.–26. September 2026
- Square Brussels Meeting Centre
- Halle 2, Stand N3
So sieht das im Alltag aus
Echte Aufgaben, echte Wege
Vier Situationen, die heute Zeit oder Nerven kosten — und was PhoneDesk daraus macht.
„Frau Berger fängt am Ersten an.“
Anschluss angelegtNebenstelle, SIP-Zugang und Endgerät sind ein Klick. Beim Austritt derselbe Weg rückwärts.
Kein Ticket beim Telefon-Dienstleister
„Zwei Anrufe gleichzeitig, niemand frei.“
KI übernimmtDie KI nimmt an, begrüßt mit Ihrem Satz, klärt das Anliegen und holt auf Wunsch einen Kollegen dazu. Nach Feierabend genauso.
Kein Anruf läuft ins Leere
„Der Kunde sagt, wir hätten etwas anderes zugesagt.“
Transkript vorhandenFür KI-geführte Gespräche liegt der Wortlaut vor, verschlüsselt und mit Korrektur-Protokoll. Für alle anderen: Datum, Dauer, Beteiligte, Notiz.
Einwilligung & Zugriff protokolliert
Was sich für Sie rechnet
Ihr Team bekommt Zeit zurück
Kein Zauber, nur weniger Handarbeit — in Aufgaben, die heute jede Woche anfallen.
Niemand tippt mehr Telefonate ab
Was besprochen wurde, steht nach dem Auflegen am Kunden. Ihre Leute prüfen einen Absatz, statt zwei Minuten zu formulieren.
weniger Nacharbeit nach jedem AnrufEin neuer Anschluss dauert Sekunden
Ein- und Austritte laufen ohne Ticket beim Dienstleister und ohne Handarbeit an der Anlage.
ohne Ticket beim DienstleisterRouting-Änderungen ohne Bauchweh
Trockenlauf vorher, Rückschreib-Prüfung nachher, automatisches Zurückrollen bei Abweichung.
Änderung statt ÄnderungsangstNach Feierabend nimmt jemand ab
Die KI beantwortet die immer gleichen ersten Fragen, hält den Anrufer und verbindet auf Wunsch weiter.
kein Anruf läuft mehr ins LeereUnterm Strich: im Referenzprofil — 40 Mitarbeitende, 12 Anschlüsse, 2.400 Anrufe im Monat — sind das rund 1.200 € pro Monat, die heute im Abtippen, Nachfragen und Warten auf die IT verschwinden.
PhoneDesk Box
Die Telefonanlage kommt als Gerät. Wir richten sie ein.
PhoneDesk ist kein App-Download, sondern ein Zusammenspiel aus Anlage, Diensten und Odoo. Wir liefern es als betreute Installation — im Rechenzentrum oder als Gerät bei Ihnen im Haus.
Telefonanlage
Angebot
bis ~25 Mitarbeitende, ohne Sprach-KI
- Fanless-Kleinserver bei Ihnen
- Anlage, Trunk und Nebenstellen fertig eingerichtet
- zwei Änderungsfenster im Monat
Telefonanlage plus Sprach-KI
Angebot
Betreuung im Angebot festgelegt
- Spracherkennung und Stimme auf Ihrer Hardware
- deutsche Stimme und Begrüßung eingerichtet
- Zusammenfassungen, Stimmung und Themen scharf
- einstellige Zahl paralleler KI-Gespräche
Festpreis-Paket
ab 2.400 €
einmalig
- Anlage, Anschluss beim Anbieter, Nebenstellen
- Odoo-Anbindung und Rechte
- Durchgang über alle Schalter, die ab Werk aus sind
Preise, die sich rechnen
Einmal kaufen statt monatlich pro Nebenstelle
Eine Lizenz je Odoo-Datenbank, nach Anzahl der Anschlüsse gestaffelt. Kein Preis, der mit jedem neuen Mitarbeiter mitwächst.
Basic
Jedes Gespräch wird ein Odoo-Datensatz.
890 €
einmalig · bis 10 Plätze · 11–25 Plätze 1.490 € · 26–50 Plätze 2.190 €
Enthalten
Anfragen- Telefon im Browser und voller Arbeitsplatz
- Anrufen per Klick an jeder Nummer in Odoo
- Anrufer wird zum Kontakt, Verlauf und Notizen
- Protokoll, Aufbewahrung, Einwilligungsregister
Pro
Ihre Rufnummern-Führung wird ein Odoo-Datensatz.
1.990 €
einmalig · bis 10 Plätze · 11–25 Plätze 3.190 € · 26–50 Plätze 4.790 €
Basic, dazu
Anfragen- Dialplan als Odoo-Datensätze
- Trockenlauf, Ausrollen, Rückschreib-Prüfung
- Nebenstelle per Knopfdruck
- Vermitteln und Konferenz vom Server
Business
Das Telefon nimmt ab und schreibt mit.
2.490 €
einmalig · bis 10 Plätze · 11–25 Plätze 3.990 € · 26–50 Plätze 5.990 €
Pro, dazu
Anfragen- KI nimmt an und führt das Gespräch
- Zusammenfassung und Transkript am Kunden
- Stimmung, Dringlichkeit und Themen
- deutsche Stimme und Begrüßung eingerichtet
Ultimate
Vor einem Prüfer belegbar.
ab 4.900 €
einmalig · bis 10 Plätze · 11–25 Plätze ab 7.900 € · 26–50 Plätze ab 11.900 €
Business, dazu
Anfragen- Einwilligung je beteiligter Person
- gehashte Prüfkette über jeden Schritt
- Löschung durch Schlüsselvernichtung
- Compliance-Paket und Quartalsreview
Klartext
PhoneDesk und die Telefonie in Odoo
| Kriterium | PhoneDesk | Odoo-Telefonie |
|---|---|---|
| Läuft mit Odoo Community | Ja | Nur Enterprise |
| Steuert die Telefonanlage selbst | Ja | Nein, fremde Anlage |
| Rufnummern-Führung als Datensatz, mit Rückweg | Ja | — |
| Vermitteln und Konferenz vom Server | Ja | — |
| KI nimmt den Anruf an und spricht | Ja | nur Nachbereitung |
| Sprachmodelle lokal voreingestellt | Ja | Cloud |
| Einwilligung, Aufbewahrung, unlöschbares Protokoll | Ja | — |
| Preisform | einmalig je Datenbank | je Nutzer und Monat |
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Suchen Sie sich ein Fenster aus
30 Minuten, online, mit Dr. Igor Marfin oder Willi Iser. Pro Tag gibt es wenige Fenster zwischen 9 und 16 Uhr — Sie sehen unten, was noch frei ist.
Häufige Fragen
Was Kunden wirklich fragen
Nein. PhoneDesk verwaltet Aufzeichnungen, es erzeugt sie nicht. Wenn Ihre Anlage die Dateien bereits produziert, legt PhoneDesk Einwilligung, Aufbewahrung, Zugriffsprotokoll und Löschung darüber. Was PhoneDesk selbst erzeugt, ist ein verschlüsseltes Transkript und eine Zusammenfassung jedes KI-geführten Gesprächs.
Nein. PhoneDesk hängt nur an Odoo-Bausteinen, die in der Community-Version enthalten sind. Die Telefonie-Module von Odoo setzen dagegen eine Enterprise-Lizenz voraus — bei fünfzehn Nutzern mehrere tausend Euro im Jahr, bevor das erste Gespräch geführt ist.
Odoo reichert ein Gespräch an, das es nicht steuert: kein serverseitiges Vermitteln, keine Konferenz, kein Zugriff auf das Audio, keine Rufnummern-Führung — weil Odoo keine Telefonanlage besitzt. PhoneDesk besitzt sie.
Die Anlage steht bei Ihnen oder in Ihrem Rechenzentrum, alle Gesprächsdaten liegen in Ihrer Odoo-Datenbank. Auf der PhoneDesk Box laufen Spracherkennung und Stimme auf Ihrer eigenen Hardware. Wo genau Ihre Sprachmodelle laufen, schreiben wir vor der Unterschrift auf.
Nein, und wir sagen das lieber im ersten Gespräch als im dritten. Warteschlangen, Sammelanschlüsse und eine mobile App gibt es in PhoneDesk nicht, und ein Vorgesetzter kann sich nicht in ein laufendes Gespräch schalten — das ist bewusst so gebaut.
Die Inbetriebnahme ist ein Festpreis-Paket: Anlage, Anschluss beim Anbieter, Nebenstellen, Odoo-Anbindung, deutsche Stimme. Rechnen Sie mit wenigen Arbeitstagen. Danach übernehmen wir Betrieb, Sicherheits-Updates und Überwachung — oder Ihr Odoo-Partner tut es.
Ihre Anlage, aus Odoo geführt
Holen Sie das Telefon zurück in Ihr System
Jedes Gespräch als Datensatz. Und eine KI, die abnimmt, wenn gerade niemand kann. Lassen Sie sich PhoneDesk an Ihrer eigenen Nummer zeigen — oder kommen Sie vom 24. bis 26. September an Stand N3 in Brüssel vorbei.