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Nederlands« La hotline doit sonner différemment dès lundi. »
Test à blanc réussiModification dans le formulaire Odoo, vérifiée, déployée, relue. Entrée de déploiement horodatée, avec retour arrière.
Historique : qui, quand, quel état avant
Natif dans Odoo · Community & Enterprise
Solution Partner de la BOP Alliance
Votre standard. Vos numéros. Chaque appel dans Odoo.
Téléphonie et IA vocale dans odoo
Le téléphone est le dernier canal dont personne ne sait, après coup, ce qui a été dit. PhoneDesk pilote votre standard téléphonique depuis Odoo, donne à chaque collaborateur son téléphone dans le navigateur et transforme chaque appel en enregistrement durable.
- Odoo Community suffit
- Test à blanc et retour arrière
- L'IA répond et parle
- Votre standard, votre centre de données
Solution Partner de la BOP Alliance
PhoneDeskTéléphonie & IA vocale dans Odoo52fonctionnalités de série
890 ۈ partir de, paiement unique
17 · 18 · 19 · 20versions Odoo
DEAssistance
Membre de l’alliance
Solution Partner de la BOP Alliance
Metzler IT figure comme Solution Partner dans la BOP Alliance, le réseau sélectif des principaux partenaires Odoo. On n’y entre qu’avec un produit vérifié, que les partenaires du réseau déploient eux-mêmes.
Voir le profil dans l’alliance →L'angle mort de l'exploitation
Chaque système de la maison est documenté. Sauf le téléphone.
Personne ne peut dire qui a modifié le routage des appels mardi dernier, ni comment revenir en arrière. Personne ne sait ce qui a été promis au téléphone. Et les enregistrements que votre standard dépose dans un dossier depuis des années, personne ne les a jamais validés ni supprimés. PhoneDesk renverse la situation : le standard téléphonique devient des données Odoo, avec test à blanc, vérification de relecture et retour arrière automatique.
- Un nouveau poste sans ticket auprès du prestataire
- Chaque changement de routage prouvé, avec son auteur
- Avec historique et retour arrière, pas seulement un message de succès
La solution
PhoneDesk en trois phrases
Un standard téléphonique que votre Odoo pilote, qui consigne chaque appel et reste vérifiable. Tout ce qui va avec, clairement classé :
1
Pilote votre standard téléphonique
Le routage des appels en fiches Odoo, déployé avec test à blanc et retour arrière.
Le plan de numérotation en fiches Odoo
Quel numéro sonne sur quel poste est une fiche avec formulaire, historique et droits d'accès, pas une session SSH dans un fichier de configuration.
Déploiement avec retour arrière
Génération, test à blanc, déploiement, vérification de relecture sur le standard en service. En cas d'écart, PhoneDesk restaure lui-même l'état précédent.
Un poste en un clic
Un collaborateur devient une ligne : un clic, ses propres identifiants SIP, reproductible à volonté.
2
Fait entrer chaque appel dans Odoo
Le téléphone est dans le navigateur, l'appel atterrit dans la fiche.
Téléphone dans le navigateur, au-dessus de tous les écrans
Une fenêtre d'appel qui flotte au-dessus de chaque vue Odoo, plus un poste de téléphonie complet. Décrocher, composer, taper des notes sans quitter l'écran.
Appeler en un clic, partout dans Odoo
Un combiné apparaît à côté de chaque numéro de téléphone : dans le contact, la piste, le ticket. En entrant, PhoneDesk identifie l'appelant et affiche le bon contact.
Chaque appel devient une fiche
Statut, durée, contact, notes et qualité de l'appel figurent sur l'appel, gérés par le serveur. Un F5 en plein appel n'y change rien.
3
Répond quand personne n'est disponible
Une IA vocale qui accueille, écoute, transfère et prend des notes.
L'IA décroche et parle
Un appelant compose, une machine décroche, accueille avec votre phrase et mène une vraie conversation, avec une mémoire sur tout l'appel.
Résumé sur la fiche client
Après avoir raccroché, le résumé et la transcription figurent dans l'historique du contact, chiffrés, soumis à des droits d'accès, corrigibles avec journal.
Transférer plutôt qu'éconduire
Sur demande, l'IA fait intervenir un collègue, lui indique qu'une machine était en ligne, et ne transfère qu'après son accord.
Rétrospective · Odoo Experience 2026
150+échanges en 3 jours
Merci, Bruxelles.
À l’Odoo Experience 2026, nous avons présenté MailDesk, PhoneDesk et MindDesk en direct pendant trois jours et eu plus de 150 échanges avec des entreprises, des indépendants et des partenaires. Vous nous avez manqués sur le stand ? Nous vous montrons tout en ligne, dans votre propre environnement Odoo.
- 30 minutes en ligne
- Dans votre environnement Odoo
- Pour les partenaires Odoo
À quoi ça ressemble au quotidien
Des tâches réelles, des solutions concrètes
Quatre situations qui coûtent aujourd'hui du temps ou des nerfs, et ce qu'en fait PhoneDesk.
« Mme Berger commence le premier du mois. »
Ligne crééePoste, accès SIP et terminal en un clic. Au départ, le même chemin en sens inverse.
Aucun ticket auprès du prestataire télécom
« Deux appels en même temps, personne de libre. »
L'IA prend le relaisL'IA répond, accueille avec votre phrase, clarifie la demande et fait intervenir un collègue sur demande. Après les heures de bureau, pareil.
Aucun appel ne reste sans réponse
« Le client dit que nous avions promis autre chose. »
Transcription disponiblePour les appels menés par l'IA, le verbatim est disponible, chiffré et avec journal des corrections. Pour tous les autres : date, durée, participants, note.
Consentement et accès journalisés
Ce qui est rentable pour vous
Votre équipe récupère du temps
Pas de magie, juste moins de travail manuel sur des tâches qui reviennent chaque semaine.
Plus personne ne retranscrit les appels
Ce qui a été dit figure sur le client dès le raccroché. Vos équipes relisent un paragraphe au lieu de rédiger pendant deux minutes.
moins de travail après chaque appelUn nouveau poste prend quelques secondes
Arrivées et départs se font sans ticket auprès du prestataire et sans intervention manuelle sur le standard.
sans ticket auprès du prestataireDes changements de routage sans angoisse
Test à blanc avant, vérification de relecture après, retour arrière automatique en cas d'écart.
le changement, sans la peur du changementAprès les heures de bureau, quelqu'un répond
L'IA répond aux mêmes premières questions, garde l'appelant en ligne et transfère sur demande.
plus aucun appel ne reste sans réponseAu final : dans notre profil de référence (40 collaborateurs, 12 lignes, 2 400 appels par mois), cela représente environ 1 200 € par mois qui disparaissent aujourd'hui dans la retranscription, les relances et l'attente de l'IT.
PhoneDesk Box
Le standard téléphonique arrive sous forme d'appareil. Nous le configurons.
PhoneDesk n'est pas une application à télécharger, mais une interaction entre le standard, des services et Odoo. Nous le livrons en installation accompagnée, dans un centre de données ou sous forme d'appareil chez vous.
Standard téléphonique
Sur devis
jusqu'à ~25 collaborateurs, sans IA vocale
- Petit serveur sans ventilateur chez vous
- Standard, trunk et postes entièrement configurés
- deux fenêtres de modification par mois
Standard téléphonique plus IA vocale
Sur devis
Accompagnement défini dans le devis
- Reconnaissance vocale et voix sur votre matériel
- voix et accueil en allemand configurés
- Résumés, tonalité et sujets nets
- un nombre à un chiffre de conversations IA en parallèle
Forfait à prix fixe
à partir de 2 400 €
paiement unique
- Standard, raccordement opérateur, postes
- Intégration Odoo et droits d'accès
- Vérification de tous les réglages désactivés à la livraison
Des tarifs rentables
Achat unique plutôt que facturation mensuelle par poste
Une licence par base de données Odoo, avec des paliers selon le nombre de postes. Pas un tarif qui augmente à chaque nouvelle recrue.
Basic
Chaque appel devient une fiche Odoo.
890 €
paiement unique · jusqu'à 10 postes · 11-25 postes 1 490 € · 26-50 postes 2 190 €
Inclus
Demander- Téléphone dans le navigateur et poste de travail complet
- Appel en un clic sur chaque numéro dans Odoo
- L'appelant devient un contact, avec historique et notes
- Journal, conservation, registre de consentement
Pro
Votre routage des appels devient une fiche Odoo.
1 990 €
paiement unique · jusqu'à 10 postes · 11-25 postes 3 190 € · 26-50 postes 4 790 €
Basic, plus
Demander- Plan de numérotation en fiches Odoo
- Test à blanc, déploiement, vérification de relecture
- Poste en un clic
- Transfert et conférence depuis le serveur
Business
Le téléphone répond et prend des notes.
2 490 €
paiement unique · jusqu'à 10 postes · 11-25 postes 3 990 € · 26-50 postes 5 990 €
Pro, plus
Demander- L'IA répond et mène la conversation
- Résumé et transcription sur le client
- Tonalité, urgence et sujets
- voix et accueil en allemand configurés
Ultimate
Justifiable devant un auditeur.
à partir de 4 900 €
paiement unique · jusqu'à 10 postes · 11-25 postes à partir de 7 900 € · 26-50 postes à partir de 11 900 €
Business, plus
Demander- Consentement de chaque personne concernée
- Chaîne de contrôle hachée à chaque étape
- Suppression par destruction de la clé
- Pack conformité et revue trimestrielle
Sans détour
PhoneDesk et la téléphonie dans Odoo
| Critère | PhoneDesk | Téléphonie Odoo |
|---|---|---|
| Fonctionne avec Odoo Community | Oui | Enterprise uniquement |
| Pilote lui-même le standard téléphonique | Oui | Non, standard tiers |
| Routage des appels en fiche, avec retour arrière | Oui | ✕ |
| Transfert et conférence depuis le serveur | Oui | ✕ |
| L'IA répond à l'appel et parle | Oui | post-traitement uniquement |
| Modèles vocaux préconfigurés en local | Oui | Cloud |
| Consentement, conservation, journal indélébile | Oui | ✕ |
| Modèle tarifaire | paiement unique par base | par utilisateur et par mois |
Réserver un créneau
Choisissez un créneau qui vous convient
30 minutes, en ligne, avec l’un de nos spécialistes Odoo. Vous choisissez seulement l’heure. La personne qui anime le rendez-vous figure dans la confirmation. Chaque jour ne compte que quelques créneaux entre 9 h et 16 h.
Questions fréquentes
Ce que nos clients demandent vraiment
Non. PhoneDesk gère les enregistrements, il ne les crée pas. Si votre standard produit déjà les fichiers, PhoneDesk y ajoute le consentement, la conservation, le journal d'accès et la suppression. Ce que PhoneDesk crée lui-même, c'est une transcription chiffrée et un résumé de chaque appel mené par l'IA.
Non. PhoneDesk ne dépend que de briques Odoo incluses dans la version Community. Les modules de téléphonie d'Odoo, eux, exigent une licence Enterprise. Avec quinze utilisateurs, plusieurs milliers d'euros par an avant même le premier appel.
Odoo enrichit un appel qu'il ne contrôle pas : pas de transfert côté serveur, pas de conférence, pas d'accès à l'audio, pas de routage des appels, parce qu'Odoo ne possède pas de standard téléphonique. PhoneDesk, si.
Le standard se trouve chez vous ou dans votre centre de données, toutes les données d'appel résident dans votre base Odoo. Sur la PhoneDesk Box, la reconnaissance vocale et la voix tournent sur votre propre matériel. L'endroit exact où s'exécutent vos modèles vocaux est consigné par écrit avant la signature.
Non, et nous préférons le dire dès le premier échange plutôt qu'au troisième. Les files d'attente, les groupements de postes et une application mobile n'existent pas dans PhoneDesk, et un responsable ne peut pas s'immiscer dans un appel en cours. C'est un choix délibéré.
La mise en service est un forfait à prix fixe : standard, raccordement opérateur, postes, intégration Odoo, voix en allemand. Comptez quelques jours ouvrés. Ensuite, nous prenons en charge l'exploitation, les mises à jour de sécurité et la supervision, ou votre partenaire Odoo le fait.
Votre standard, piloté depuis Odoo
Ramenez le téléphone dans votre système
Chaque appel comme une fiche. Et une IA qui répond quand personne n'est disponible. Faites-vous présenter PhoneDesk sur votre propre numéro.